Política de privacidad

Última actualización: 23 / 01 / 2026

El presente documento describe cómo TEGUZTARA OUTDOORS, recopila, usa, almacena y protege los datos personales de sus usuarios, clientes y contactos, en cumplimiento de las políticas de Meta (Facebook/Instagram) y de la WhatsApp Business Platform (WhatsApp API).

Esta Política de Privacidad aplica a:

  • Nuestro sitio web y tienda en línea.

  • Nuestras páginas y cuentas en Facebook e Instagram.

  • Nuestras comunicaciones a través de WhatsApp (incluida WhatsApp API).

  • Formularios, anuncios de generación de clientes potenciales (Lead Ads) y mensajes directos.

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico.

  • Datos de comunicación: mensajes enviados por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram.

  • Datos comerciales: historial de compras, consultas, cotizaciones.

  • Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, interacciones con anuncios (cuando aplique).

No recopilamos intencionalmente datos sensibles.

Utilizamos los datos personales para:

  • Atender consultas y brindar soporte al cliente.

  • Gestionar pedidos, cotizaciones y transacciones.

  • Enviar información solicitada sobre productos o servicios.

  • Enviar notificaciones transaccionales y de servicio.

  • Enviar comunicaciones comerciales solo cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

  • Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

El tratamiento de datos se fundamenta en:

  • El consentimiento expreso del usuario.

  • La ejecución de un contrato o relación comercial.

  • El interés legítimo para atención al cliente y mejora del servicio.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • Al comunicarse con nosotros mediante WhatsApp:

    • El usuario acepta que su número y mensajes sean utilizados para fines de atención, soporte y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

    • Los mensajes pueden ser enviados mediante proveedores autorizados de WhatsApp Business Platform.

    • Solo se enviarán mensajes proactivos (plantillas) cuando exista consentimiento previo del usuario, conforme a las políticas de WhatsApp.

    • El usuario puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes.

Cuando interactúa con nuestros perfiles o anuncios:

  • Meta puede recopilar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

  • Podemos usar herramientas publicitarias de Meta (como píxel o formularios Lead Ads) para medir resultados y contactar a usuarios que hayan dado su consentimiento.

  • No vendemos ni cedemos datos personales a terceros no autorizados.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial, salvo que la ley exija un período mayor.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Actualización

  • Eliminación

  • Oposición al tratamiento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: teguztaraoutdoors2024@gmail.com.

El usuario puede:

  • Solicitar dejar de recibir mensajes comerciales.

  • Responder “STOP” o mensaje equivalente en WhatsApp.

  • Enviar un correo solicitando la baja.

La exclusión será gestionada en un plazo razonable.

Podemos compartir datos únicamente con:

  • Proveedores tecnológicos y logísticos necesarios para la operación.

  • Proveedores autorizados de la WhatsApp Business Platform.

Todos los terceros están obligados a proteger la información conforme a la ley y a esta política.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor desde su publicación.

Al utilizar nuestros servicios, comunicarse por WhatsApp o interactuar con nuestras plataformas en Meta, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

 

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